Únicamente enviamos pedidos en la República Mexicana.

Por ahora sólo hacemos envíos de alimento para mascotas en la ciudad de León Guanajuato.

Los envíos de accesorios son a toda la República Mexicana.

El tiempo de entrega estimado para compras de accesorios en la CDMX, Área Metropolitana y Querétaro es de 3 a 5 días hábiles. Guadalajara y Monterrey entre 3 a 7 días hábiles. Para el resto de la República Mexicana hasta 15 días hábiles.  

Usted está obligado a indicarnos de manera exacta el domicilio al momento de realizar su compra en donde será entregado su pedido. En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 1 intento más en los días próximos como máximo para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar su compra. Si la paquetería no tuvo éxito después de esto, usted tendrá que recoger su pedido en el centro de distribución indicado.

Usted o la persona que reciba su pedido está obligado a comprobar su identidad al repartidor ya sea empleado de Mapek o de la paquetería por medio de una identificación oficial y a firmar de recibido. El repartidor podrá entregar el pedido a otra persona que no sea usted siempre y cuando se encuentre en el domicilio indicado en sus datos de envío y en caso de elegir forma de pago con efectivo realice el pago correctamente.

Usted puede consultar en cualquier momento el estatus de su compra enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Nosotros estaremos respondiendo a su solicitud en un periodo no mayor a 48 hrs (no aplica en fin de semana o días festivos).

Política de envíos León Guanajuato

El costo de envío en la ciudad de León Guanajuato es gratuito.

Al realizar su compra antes de las 4 pm de lunes a viernes, recibirá su pedido el mismo día. Si realiza su compra antes de la 1 pm los sábados, recibirá su pedido el mismo día. Si realiza su compra después de estos horarios, recibirá su pedido el día siguiente (no aplica si el día siguiente es domingo o día festivo). 

Los domingos no laboramos.

Si a la hora de entregar su pedido no se encontró a quién lo reciba, se realizará otro intento al día siguiente laboral hábil.

Mapek se reserva el derecho de entregar su pedido solamente en el domicilio señalado al momento de realizar su compra. 

En Mapek no tenemos el servicio de recolección en punto de venta físico.

Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico   a [email protected] o para una atención directa, con la paquetería encargada de su pedido en cuestión en dado caso que aplique, proporcionando su número de guía en información de envío que Mapek le hizo llegar.